משלוחים

לפניכם מידע על המשלוחים להזמנות באתר. בכל שאלה נוספת, נשמח לסייע באמצעות הדוא"ל: info@ceramiccon.com או באמצעות הטלפון- 09-7461007

אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר:

1. איסוף עצמי מהחנות–הזמנתך תהיה מוכנה לאיסוף תוך 24 שעות לא כולל שישי שבת וחגים. 

2. משלוח 30 שקל בדואר רשום עד לסניף הדואר הקרוב לביתך-הזמנות מסכום של 500 ש"ח ללא עלות משלוח. ההזמנות יישלחו בדואר בטווח של 5-10 ימי עסקים. לא ניתן לבצע משלוחים בימי שישי וערבי חג.

3. שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת נוחה וקרובה שבה תוכלו לאסוף את הדואר יחד עם דברי הדואר הרגילים שלכם.

4. ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות הטלפון בתוך שעה מרגע ההזמנה, ובשעות הפעילות - ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00 וביום ו' בין השעות 09:00-13:00

בטלפון 09-7461007

החזרת מוצרים

1. הסחורה בבעלות קרמיקון גמא עד לפירעון התשלום המלא.
2. החלפת מוצרים למעט חימר תתאפשר עד 14 יום מתאריך הקנייה ובהצגת הוכחת קנייה (חשבונית מקור) ובלבד שהמוצר לא נפגם ונמצא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. 

3. קרמיקון שומרת לעצמה את הזכות לתקן ו/או לשנות את תקנון החלפת ו/או החזרת המוצרים בכל עת שתמצא לנכון.

4. מדיניות החלפת ו/או החזרת מוצרים זו נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לנשים וגברים כאחד.

מעקב הזמנה

לאחר ביצוע הקנייה יישלח אליכם אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר.

החזר כספי

1. החזר כספי ינתן רק בתוך 48 שעות ממועד הקניה הכל לפי חוק הגנת הצרכן, תשמ”א 

2. החזר כספי יינתן רק אם עלות המוצר מעל ל- ₪50 . בניכוי דמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או ₪100 - לפי הנמוך מביניהם.

3. אם יבחר הלקוח לקבל שובר זיכוי במקום ההחזר הכספי, לא יהיה חיוב דמי ביטול. בהחזרת מוצר שעלותו פחות מ- ₪50 יינתן שובר זיכוי בלבד. בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי - תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה בגובה של עד2.5% נוספים לדמי הביטול לעיל. אין זכות החזרה על מוצרים מתכלים כמו חימר למעט במקרים

המפורטים בחוק. 

זיכוי ושובר מתנה

זיכוי או שובר מתנה שלא הוגבלו בזמן, ניתנים למימוש בכל מועד. זיכוי או שובר מתנה שהוגבל בזמן, יהיה ניתן למימוש במשך 24 חודשים מיום הנפקתם.

.בלבד. זיכוי שהופק עקב החזרת מוצר שנרכש לא יוכל להשתתף במבצעים והנחות. 

הזמנה מאובטחת 

החברה דואגת כי מערכותיה ואתריה יתנהלו תחת רמה נאותה של אבטחת מידע. יש להבין כי בעוד שאבטחת המידע מצמצמת את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבי החברה ואתריה, הרי שאין בהם כדי להעניק חסינות מוחלטת בכל תנאי מפני חדירה כאמור

 

מדיניות פרטיות

קרמיקון גמא 1994 בע"מ (להלן: "החברה") מבקשת להבהיר, ככל שניתן במסגרת מסמך זה, את מדיניותה בנוגע לפרטיות המשתמשים באתרי האינטרנט שהיא מנהלת ומפעילה (להלן ייקראו האתרים למען הנוחות, "אתרי החברה" או "האתרים").

בכוונת החברה להסביר למשתמשים באתרי החברה מהם נוהגי החברה ביחס לטיפול בפרטים ובמידע המתקבלים מהמשתמשים באתרים, וכיצד היא משתמשת בהם.

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר לצורכי נוחות בלבד, והיא מתייחסת, כמובן, גם לנשים.

שירותים מסוימים הניתנים באתרי החברה או באמצעותם  טעונים הרשמה מוקדמת והזנתם, בין היתר, של פרטים מזהים הכרחיים. מדובר בפרטים שהנך מזין באופן עצמאי, כדוגמת, שם, כתובת מגורים, סוג מוצרים ו/או שירותים שביקש לצרוך, אמצעי תשלום ככל שהדבר רלוונטי,  דרכי התקשרות מתאימות עם המשתמש לרבות כתובת דואר אלקטרוני, וכיו"ב.

זהו המידע שהנך מוסר ביודעין במהלך רישום לאתרים או לשירותים הניתנים בהם ו/או באמצעותם. השדות המתאימים בהם הכרחי להזין את הפרטים יסומנו במפורש. כמובן שללא מסירת פרטים נחוצים המתבקשים ב"שדות החובה", לא ניתן להירשם לשירותים או יישומים הטעונים רישום.

ככל שנדרשים פרטים אישיים לצרכים שיווקיים או בעת רישום לשירותים באתרים, או בעת רכישת מוצרים/שירותים, תתבקש באתרים לספק רק את המידע הנחוץ לשירות אליו נרשמת. לפיכך, באחדים מהשירותים תתבקש להוסיף ולמסור נתונים נוספים המתחייבים מאופי השירות

חלק מהמידע הנאסף במהלך גלישתך באתרי החברה הינו סטטיסטי באופיו, ואינו מזהה אותך באופן אישי, או נשמר יחד עם פרטיך. לדוגמה, פרסומות שקראת באתר, העמודים בהם צפית, ההצעות והשירותים שעניינו אותך, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית, מהי מערכת ההפעלה (USER AGENT) בה אתה משתמש. – כל אלו אינם פרטים המזוהים עם שמך.

הנתונים שתמסור בעת ההרשמה לשירותים באתרים, יישמרו במאגר המידע של אתרי החברה, הרשום כדין. אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע, אולם ללא מסירת פרטים הנחוצים והכרחיים לצורך אספקת שירותים מסוימים, ייבצר מהחברה לספק לך שירותים אלו.

במהלך גלישתך באתרי החברה, אפשר ויצטבר אצל החברה מידע על העדפותיך השונות בגלישה באתרים, כגון הידיעות אותן קראת, המוצרים שביקשת לרכוש, פרסומות אליהן נחשפת, העמודים בהם צפיתוכיו"ב. החברה שומרת את המידע הנ"ל במאגריה, ושימוש בהם יתבצע רק על-פי דין ובהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת במסמך זה.

אתרי החברה לא יעבירו לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע שנאסף על פעילותך  באתרים, ככל שפרטים ומידע זה מזהים אותך אישית,

באתרי החברה נעשה שימוש ב"עוגיות" (cookies) לצורך תפעולם השוטף והתקין של האתרים, ובכלל זה לצורך איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים ואימות פרטים, כדי להתאים את גלישתך באתרים להעדפותיך האישיות וכן לצרכי אבטחת מידע.

עוגיות ((cookiesהן קבצי טקסט, שהדפדפן שלך יוצר בהוראת מחשב אתר החברה הרלוונטי. חלק מהעוגיות (Session Cookies) תפקענה כאשר תסגור את הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. אם, לדוגמא, אתה משתמש במערכת ההפעלה "חלונות" ובדפדפן מסוג אינטרנט אקספלורר של חברת מייקרוסופט, תוכל למצוא אותם בספריהc:/windows/cookiesוכן ב- c:/windows/temporary internet files. ה-cookiesמכילים מידע כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתרים, מהיכן הגעת אל האתרים, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתרים ועוד. ה-cookiesמייתרים גם את הצורך בהזנת פרטיך בכל פעם שאתה מבקר מחדש במדורים או בדפים שונים באתרי החברה המחייבים רישום. המידע ב-cookiesמוצפן, ואתרי החברה נוקטים אמצעי זהירות על מנת  שמחשבי החברה בלבד יזהו מידע זה.

עומדת בפניך אפשרות להימנע מיצירת cookies, על ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. לשם כך נא היוועץ בקובץ העזרה של הדפדפן. זכור, עם זאת, שנטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והיישומים באתרי החברה או באתרי אינטרנט אחרים. בנוסף לכך, אתה אמור להיות מסוגל למחוק את ה-cookiesבמחשבך בכל רגע. מוצע שתעשה כן, רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שאתרי החברה יותאמו להעדפותיך. הואיל והעוגיות מונעות ממך לעיתים את הצורך להזין שמות משתמש וסיסמאות, אל תמחק אותן אלא אם כן אתה משוכנע שרשמת תחילה את כל הפרטים הדרושים לשימוש באתרים במקום בטוח.

בנוסף לכך, באתרי החברה נעשה שימוש בweb beakons –("משוואות רשת") לצורך תפעולם השוטף והתקין, ובכלל זה לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים, לאימות פרטים, כדי להתאים את האתרים להעדפותיך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. המשוואות הן קבצים גראפיים זעירים בעלי מזהה ייחודי המשובצים בדפי אינטרנט ושתפקידם לסייע באיסוף מידע אודות הצפייה והשימוש באתר. המידע הנאסף אינו מזהה אותך, ונועד לעקוב אחר דפוסי הגלישה באתר ולעקוב אחר העדפות הגולשים ביחס לתכנים ושירותים שונים.

למיטב הידיעה ניתן להסיר את משוואות הרשת על ידי מחיקת ההיסטוריה בדפדפן (בדומה למחיקת "עוגיות").

שירותים מסוימים באתרי החברה, כגון שירותים הקשורים ל"פייסבוק", מנוהלים למעשה על ידי גופים אחרים שאינם החברה. במקרים אלו, השירותים ניתנים או מופעלים שלא באמצעות מחשבי החברה בלבד, אלא באמצעות הגופים האחרים כאמור.

פרסומות מסוימות המצויות באתרי החברה מופעלות למעשה ממחשבי החברות המפרסמות ו/או על ידי מי מטעמן. אנו מבקשים ליידעך כי לצורך ניהול הפרסומות, חברות אלה מציבותcookiesבמחשבך ומשבצות משוואות רשת (web beakons) במודעות הפרסומת או בדפי האתר. המידע הנאסף אינו מזהה אותך אלא מבקש להתאים את הפרסומות שיוצגו בפניך לנושאים שיעניינו אותך. השימוש שחברות אלה עושות בcookies-ובמשוואות רשת כפוף למדיניות הפרטיות שלהן ולא למדיניות זו של אתרי החברה.

אתרי החברה נעזרים בחברות שונות המספקות לה ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באתרים. החברות אוספות ומנתחות מידע שהנו סטטיסטי במהותו והוא נועד לצורכי ניתוח, מחקר ובקרה.

על פי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אופוטרופסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. פנייה כזאת יש להפנות אל info@ceramiccon.com או באמצעות פקס מס' 09-7481080 או בדואר רגיל אל: קרמיקון, ת.ד 305 הוד השרון, מיקוד 4510201

 

  • Facebook Social Icon
  • Instagram Social Icon

info@ceramiccon.com  /  Tel: 09-7461007 / Fax: 09-7481080

רחוב ההדרים, כפר  מל"ל

© 2019 by קרמיקון